地方のツイッター担当が、はじめに見る運営マニュアル（ベータ版vol.2）

 準備

１、アカウント名は、とりあえずわかりやすく

■可能であれば本名@どこの人？何をする人？

例えば、カールス＠北海道鹿部町で軽石やってます！など。久保優太＠北海道鹿部町のマーケター、とか。ちなみに、すごいことに、当鹿部町の町長は、ツイッターでの活動に慣れすぎて、もはや偽物なんじゃないかと思われてしまうこともあるのです。

２、絵ではなく写真を使ったほうが、実際に会うとき楽に探せる

　　はっきり顔がわかるもの

３、プロフィールは”どう書くか”より、”必要最低限、何を書くか”

最初は絶対にこの５個を書いた方がいい。最初は。

1. どこの都道府県、何町にいる人？
2. 所属は？
3. なんのために情報発信するの？（なんども書き換えて良い。めちゃくちゃ重要。時間が経つと変わるかもしれない。その時は変更）
4. 何の内容を情報発信するの？（なんども書き換えて良い。めちゃくちゃ重要。時間が経つと変わるかもしれない。その時は変更）
5. 趣味は？

投稿内容に関して

自己発信

• 誰も興味がないだろうな、どうせ、と思うけど、明るい話題、
• プロフィールで宣言した自分が発信すべき内容（写真付き）
• 自分が好きな食べ物（写真付き）
• 自分の趣味

受信、及び返信に関して

いいね

• いいね、と思ったら押す
• ありがとう、と思ったら押す
• そうだそうだ、と思ったら押す
• 興味があったら押す　
• その投稿をみて感情が動いたら押す

リツイートまたは引用リツイート

• 誰も興味がないだろうな、と思うけど個人的には好きだし、明るい内容なら個人的な感想を添えて引用リツイート
• 自分が発信すべきと思うことに関連した内容で、広く広めるべき、と思うことをそのままリツイート。明るくなくても大事だ、と思ったら迷わずリツイート

リプライ

• 　投稿に対する感想をいただいた場合にお礼をお伝え。
• 　気が向いたら、丁寧に話しかけてみる。（夜道でいきなり話しかけられたら、びっくりする。それと同じ感覚なので、とりあえず、突然すみませんね、という気持ちを持つ。どうせ何を言っても、ちょっとはびっくりする）

積極的に、フォローしよう

自分の投稿に興味を持ってくれそうな人には、これから面白い投稿をするぜ、絶対見てくれよな！という強い意気込みを込めてフォロー。そういう投稿できなかった場合、できるようになるまで頑張る。

投稿頻度は多ければ多いほど良い

１日３回、食前または食後に 。ご飯の撮影も兼ねるので、食後が望ましい。

【重要】ブロックの運用に関して

非常に重要な項目”ブロック”

この人とは関わるべきでない、とか、どうしよう、と思ったら、絶対にブロック。即ブロック。圧倒的速度で、容赦無くブロック。迷った時点で、ブロック。でかい声で「バリアー！！！！！！！！！！」と言いながらブロック。 

【重要】ブロックについてよくある質問

Q:なんだかよくわからない意見を言われた！怖い！
A:ブロックしましょう

Q：ブロックしたら問題になりませんか？
A：なりません

Q：なぜ問題にならないのですか？？？
A：そもそもSNSとは自分が関わりたい人とだけ関わって良い、という文化的な背景があるから。

Q：全ての人に対して平等に情報を届けるという責任があるのでは？
A：ないです。

Q：ないんですか？
A:ないです。その責任を全うしたい場合は、運営する公式HPなどを毎日更新しましょう。

Q：炎上しませんか？
A：ブロックしているので、炎上させようとする人にはどうせ、情報は届かないので炎上しません。

【重要】アカウント情報を、共有できるようにしておく

ブロック、だけではうまくいかない。

だから、SNSでの情報発信は、続けるのが非常に難しい。理由は、必ず、否定的なことをいう人が現れて、自分がおかしなことを投稿してしまったんじゃないだろうか？こういう投稿はすべきでないのかな？誰かを不愉快にさせてしまったのかな？ という疑問が生じて、SNSが嫌いになるからです。そこで、自分は間違っていない！と反論して、しっかり対応できるならいいのですが、立場上、そうもいかないのが、SNS情報発信担当。大抵、個人でなく組織を背負っているから。でも、見ている人は、組織ではなく、大抵は個人です。だから自分が思ったように、好きなことを言います。

そう。

つまり、否定的な意見に出会った時、どう対応するか、がとても重要です。まず、客観的にその意見をみることが重要です。しかし一人で客観的にみる、というのはなかなか難しい。だから、複数人で、情報発信を行うのです。アカウントを２つ作り、二人がそれぞれ運営とかだと最高です。

現実の世界で、「ねえ、こういうのがきたんだけど、どう思う？」こんな感じで気軽に聞けるようにしておくことが、大切です。

 情報発信担当は、二人以上。一人で100パーではなく、二人で100パーの発信を目指す。

さらに 人数が増えたら？
10人で情報発信したら、一人10しか発信しなくても、たくさんのPRができるし、細切れの時間で情報発信ができる。

情報発信担当が行うべきこと。

それは、仲間を増やすこと。

続く。